Haltestellenpaten

In Osnabrück können die Haltestellen sprechen, sind coole Rapper und nennen sich „Bro!“. „Bro“ war, für das prima-Publikum klar erkennbar, eine total verdreckte Haltestelle. Das Team aus Osnabrück griff mit ihrer Präsentation ein Ärgernis auf, dass alle Verkehrsunternehmen kennen: Verdreckte Haltestellen.

Es hagelt Kundenbeschwerden. Der Unmut der Fahrgäste trifft oft den Fahrer, bzw. die Fahrerin. In Osnabrück wollten sich die Kolleginnen und Kollegen aus verschiedensten Bereichen nicht länger nur ärgern, sondern für dieses Ärgernis eine Lösung zu finden. Sie setzten sich zusammen und entwickelten nach einigem hin und her das Projekt „Haltestellenpaten“ zur Verbesserung der Haltestellensauberkeit.

Die Idee dabei ist, Mitbürgern eine Beteiligung an der Sauberkeit einzelner Haltestellen zu ermöglichen. Veröffentlicht wurde die Idee der Haltestellenpaten über das Kundenmagazin „hier“ der Stadtwerke. Interessierte Haltestellenpaten konnten sich über eine eigens eingerichtete e-mail Adresse melden und Pate einer bestimmten Haltestelle werden.
Besonders aktive Haltestellenpaten waren die Schulen! Insbesondere Lehrer und Schüler der Klassen 5-6 engagierten sich vorbildlich.
Zur Unterstützung der Paten wurde ein Start-up Paket verteilt, bestehend aus Müllgreifer, Warnwesten, Handschuhen, Besen, Kehrblech und einer Checkliste, an der sich die Paten beim sog. Haltestellencheck orientieren konnten. Beim durchgeführten Check der Haltestellen konnten die Schulen Mobilitätspunkte sammeln. Der aktuelle Punktestand wurde auf der Homepage veröffentlicht. So entstand ein kleiner Wettbewerb der Schulen, die Schüler motivierten sich anhand dieser Liste selbst!
Größere Verunreinigungen wurden per e-mail weiter gegeben, hier musste natürlich nicht selber Hand anlegt werden. Am Ende wurde die Klasse mit den meisten Mobilitätspunkten mit einem Klassenausflug belohnt. Alle anderen Paten bekamen ein Zertifikat.
Das positive Feedback aller Teilnehmenden hat gezeigt, dass Verantwortung übernehmen auch Spaß machen kann und letztendlich auch noch zu Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation beitragen kann. Ein tolles Projekt und dank der coolen Darsteller ein echtes Erlebnis auf der prima Bühne!

Cross-Mentoring

Neun Unternehmen aus Dortmund und eine Idee: Förderung von jungen Mitarbeitenden, die eine Begleitung durch eine erfahrene Führungskraft erhalten sollten: Cross-Mentoring! Diese neue Form der Nachwuchsförderung stellte das Team aus Dortmund dem prima-Publikum vor. Aber was versteckt sich hinter dieser Bezeichnung?
Während ein übliches Mentoring- Programm sich aus Mitarbeitenden aus dem eigenen Hause bedient, also eine Führungskraft einem jungen Mitarbeitenden mit seinem Wissen etc. unter die Arme greift, geht das Cross Mentoring einen Schritt weiter. Um über den eigenen Tellerrand, bzw. Firmenrand hinausschauen zu können, ist es hilfreich, einen Mentor aus einem anderen Unternehmen an der Seite zu haben. So der Grundgedanke. Die Idee dabei, jeweils einen Mentor (Pate) und einen Mentee (Schüler oder Protegé) aus unterschiedlichen Unternehmen zusammen zu bringen, ein sog. Tandem zu bilden. Hilfreich bei der Umsetzung waren die vielfältigen Geschäftskontakte in der Stadt um Kooperationspartner zu akquirieren und das Konzept gemeinsam weiter entwickeln zu können und letztlich auch umzusetzen. Nachdem eine Kooperationsvereinbarung, Rahmenbedingungen, der finanzielle Rahmen aber auch Inhalte abgeklärt waren, konnten endlich mögliche Teilnehmer angesprochen werden.

Tatsächlich bildeten sich insgesamt 15 Tandems, d. h. 30 Teilnehmende, die das aktuelle Programm durchlaufen wollten. Die Spannweite der beteiligten Unternehmen reichte vom Finanzdienstleister, über ein internationales Industrieunternehmen bis hin zu einem Energieversorger und gar verschiedenen Logistikunternehmen. Hervorzuheben ist noch, dass sich weder Mentor noch Mentee vor dem Mentoring Programm kannten, weder persönlich noch im beruflichem Kontext. So bestand die Möglichkeit einer großen Offenheit und einer intensiven Zusammenarbeit.

Die beteiligten Unternehmen konnten den Mentees einen Blick über den Tellerrand ermöglichen, Talente kompetent begleiten, Verantwortung für die eigene Entwicklung geben. Aber auch selber neue Kontakte knüpfen, frische Impulse und Feedback erhalten, Unterstützung geben, Karriere begleiten und manchmal auch Türen für ihre Mentees öffnen. Die Mentees bekamen die Möglichkeit ihre Selbstreflektion zu verbessern, ihre Potentiale erkennen und auszubauen, Unterstützung und Feedback bei ihren Aufgaben erhalten. Wichtig dabei natürlich auch die Möglichkeit, Einblicke in andere Strukturen zu erhalten und dabei ein wenig über den Tellerrand schauen zu können. Nach Abschluss dieses Programms kann nur ein positives Fazit für beide Seiten gezogen werden. Aus diesem Grund wird auch an einer 2. Staffel des Programms gearbeitet.

Zum Glück ist die Übertragbarkeit dieses Projekts auf alle anderen (nicht nur) Verkehrsunternehmen gegeben und darf gern kopiert werden….