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Wettbewerb 2005 Dortmunder Stadtwerke
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prima-Kontaktbüro
Angelo Caragiuli
c/o Bremer Straßenbahn AG
Flughafendamm 12
28199 Bremen
Tel: 0421 5596 212
Fax: 0421 5596 8212
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| Dortmunder Stadtwerke |
 Noch während über eine kleine Lösung (Zusammenlegung von Bereichen, Umzug) nachgedacht wurde, kam ein glücklicher Umstand zu Hilfe. Ein kleiner Gebäudeteil musste abgerissen werden, ein Loch in der Außenwand war absehbar - warum also nicht einen neuen Anbau, ein eigenes Kundencenter planen? Aber da war ja noch die Sache mit dem Teich vor dem Gebäude. Kein Problem sagten die Männer aus der Schreinerei und entwarfen kurzerhand eine Brücke, die zu einem "schwebenden" Anbau führt. "Talente nutzen - eine Brücke zum Kunden" - mit diesem Wettbewerbsbeitrag zeigten die DSW auf, welche gestalterischen und handwerklichen Fähigkeiten die Mitarbeiter in dieses Projekt eingebracht haben. Neben dem Bau der Brücke wurde die komplette Innenausstattung des Kundencenters von den Kollegen übernommen. Da wurden Innenwände gesetzt, Laminat verlegt sowie Schränke und Büromöbel entworfen und gebaut. Rund 50.000 € möglicher Fremdkosten wurden so vermieden.Das Kundencenter der KFZ-Werkstätten ist nicht nur optisch ansprechend, hier wurden auch auf Vorschlag der Mitarbeiter Arbeitsplätze geschaffen, die eine reibungslose und effektive Organisation und damit mehr Kundenorientierung ermöglichen.
Ein Erfolg, den auch der Kunde im abschließenden Video wohl zu schätzen wusste. "3 Liter Öl" dauern heute gerade mal solange, um - im separaten Wartebereich für Kunden - eine Tasse Kaffe zu trinken. Und wie sagte er beim Hinausgehen : "Geht doch!" |
Teilnehmende Verkehrsunternehmen und Partner:
