Um auch außerhalb dieser Sprechzeiten für die Fahrer und Fahrerinnen jederzeit Ansprechpartner und Betreuer anbieten zu können, wurde eine 6-köpfige Selbsthilfegruppe aus den Bereichen U-Bahn, Tram und Bus gegründet. Es wurden Kontakte geknüpft zu einem christlichen Seelsorger, dem Direktor des Landeskriminalamtes von Berlin und zur FU Berlin/Institut für Sozialpsychiatrie sowie zu fachlich kompetenten Psychotherapeuten.

Die Unterstützung der Hilfesuchenden gestaltet sich sehr praktisch: Ein betroffener Kollege z. B. wurde zum Durchgangsarzt und Psychologen begleitet, über zwei Wochen stand ihm ein Ansprechpartner aus der Selbsthilfegruppe zur Verfügung, auch bei seiner ersten Fahrt über die Unfallstelle. Die Selbsthilfegruppenmitglieder verfügen über Handys, die im Dienste ihrer Notfallseelsorge 24 Stunden in Bereitschaft sind!